معلومات الاتصال
تواصل معنا
عنوان المكتب:
منطقة 1E20-02 – شارع عرافي 14 – أبو ظبي – الإمارات العربية المتحدة
الهاتف:
- (971) 585 312 100
- (971) 585 343 858
البريد الإلكتروني:
١- أين يقع مكتب خدمة تأجير السيارات الخاصة بكم؟
يقع مقرنا الرئيسي في أبوظبي، الإمارات العربية المتحدة، مع توفر خيارات التوصيل في جميع أنحاء المدينة والمناطق المحيطة. سواء كنت في وسط المدينة أو المناطق الخارجية، يمكننا توصيل السيارة إلى موقعك المفضل.
٢- إلى أي مواقع تقومون بتوصيل السيارات؟
نوصل السيارات إلى العديد من المواقع في جميع أنحاء أبوظبي، بما في ذلك المناطق الرئيسية مثل جزيرة ياس، جزيرة السعديات، مدينة خليفة، جزيرة الريم، والمصفح. كما نقوم بالتوصيل إلى المراكز التجارية الشهيرة مثل أبوظبي مول، مارينا مول، ياس مول، والمزيد.
٣- ما هي المستندات المطلوبة لاستئجار سيارة؟
بالنسبة للمقيمين في الإمارات، ستحتاج إلى: رخصة قيادة إماراتية صالحة. بطاقة هوية إماراتية. بالنسبة للسائحين، يلزم ما يلي: نسخة من جواز السفر تأشيرة زيارة رخصة قيادة دولية (أو رخصة قيادة من بلدك الأصلي إذا كان ذلك ينطبق).
٤- هل هناك حد أدنى للعمر لاستئجار سيارة؟
نعم، الحد الأدنى للعمر لاستئجار سيارة هو 21 عامًا. لا يوجد حد أعلى للعمر لأي من موديلات سياراتنا.
٥- كيف أحجز سيارة عبر الإنترنت؟
لحجز سيارة عبر الإنترنت: قم بزيارة [صفحة الحجز] الخاصة بنا. اختر سيارتك المفضلة. حدد تواريخ ومواقع الاستلام والإعادة. أكمل الحجز عن طريق إدخال تفاصيلك الشخصية. بمجرد تأكيد حجزك، سنقوم بتوصيل السيارة إلى الموقع الذي تختاره.
٦- هل يمكنني تعديل أو إلغاء الحجز الخاص بي؟
يرجى التواصل معنا لإجراء تعديلات أو إلغاء الحجز الخاص بك. قد تطبق رسوم إلغاء حسب فترة الإشعار. يرجى الرجوع إلى سياسة الإلغاء الخاصة بنا لمزيد من المعلومات.
٧- هل تقدمون تأجير سيارات طويلة الأجل؟
نعم، نقدم خيارات تأجير مرنة طويلة الأجل. سواء كنت بحاجة إلى سيارة لمدة شهر أو أكثر، يمكننا أن نوفر لك حزمة مناسبة تلبي احتياجاتك بأسعار تنافسية.
٨- ما هي طرق الدفع التي تقبلونها؟
نحن نقبل طرق الدفع التالية: بطاقات الائتمان / الخصم حوالة مصرفية الدفع نقدا عند التسليم
٩- هل هناك أي رسوم إضافية؟
تغطي رسوم التأجير تكلفة التأجير الأساسية. ومع ذلك، قد تطبق رسوم إضافية على: الأميال الإضافية التي تتجاوز الحد المسموح التسليم أو الاستلام خارج المواقع القياسية غرامات المرور التي تم تكبدها خلال فترة التأجير الإكسسوارات الاختيارية (مثل نظام تحديد المواقع العالمي (GPS) أو مقاعد الأطفال)
١٠- هل يشمل التأمين سعر الإيجار؟
نعم، جميع سياراتنا مؤمنة بالكامل. يشمل سعر التأجير تأمينًا شاملًا يوفر لك راحة البال طوال فترة استئجارك.
١١- ماذا علي أن أفعل في حالة وقوع حادث أو عطل؟
في حالة وقوع حادث، يرجى الاتصال بالشرطة على الفور والحصول على تقرير شرطة، وهو مطلوب لمطالبات التأمين. في حالة الأعطال، اتصل بخدمة العملاء لدينا، وسنرتب المساعدة أو استبدال السيارة في أقرب وقت ممكن.
١٢- هل يمكنني إضافة سائق إضافي؟
نعم، يمكن إضافة سائقين إضافيين إلى عقد الإيجار. يجب أن يستوفوا نفس المتطلبات المطلوبة من السائق الرئيسي وسيتعين عليهم تقديم رخصة القيادة وهوية تعريف خاصة بهم.
١٣- ما هي سياسة الوقود؟
تتميز سياستنا للوقود بالمرونة. نوفر لك السيارة بخزان وقود ممتلئ، ونرجو إعادة السيارة بنفس كمية الوقود. وفي حال عدم إعادة السيارة بنفس كمية الوقود، سيتم تطبيق رسوم تعبئة الوقود.
١٤- هل تقدمون مقاعد للأطفال أو نظام تحديد المواقع العالمي
نعم، نوفر إكسسوارات إضافية مثل مقاعد الأطفال وأجهزة تحديد المواقع العالمي (GPS). يرجى طلب هذه الإكسسوارات عند الحجز، وسنوفرها لك مقابل رسوم إضافية.
١٥- كيف أتواصل مع خدمة دعم العملاء؟
يمكنك التواصل مع فريق دعم العملاء لدينا من خلال الطرق التالية: • الهاتف: 0097158 5312100 • البريد الإلكتروني: [email protected]